Catálogo de cursos

Estamos prontos para entregar cursos em qualquer plataforma, em qualquer parte do mundo.

Implementação rápida. Conteúdos testados e experimentados. Apoio na implementação em LMS. Customização.

Não tem conteúdos de e-learning?
Opte por colocar os nossos cursos na sua plataforma ou inscreva os seus colaboradores individualmente.

Catálogo de cursos Elearning Pills

Uma forma rápida e transversal para a formação dos colaboradores.
Acreditamos que a eficácia da formação passa por realizar as iniciativas nas plataformas dos nossos clientes, sendo um investimento mais rentável a longo prazo.
Tal, permite uma adequação gráfica e ao nível dos modelos conceptuais, além da reutilização de conteúdo. Integrando-o nas estratégias de formação, entregamos o(s) pacote(s) scorm prontos a serem lançados na plataforma do cliente.
Anterior
Next
Não tem conteúdos
de e-learning?
Opte por colocar os nossos cursos na sua plataforma ou inscreva os seus colaboradores individualmente.

Catálogo de cursos Elearning Pills

Uma forma rápida e transversal para a formação dos colaboradores.
Acreditamos que a eficácia da formação passa por realizar as iniciativas nas plataformas dos nossos clientes, sendo um investimento mais rentável a longo prazo.
Tal, permite uma adequação gráfica e ao nível dos modelos conceptuais, além da reutilização de conteúdo. Integrando-o nas estratégias de formação, entregamos o(s) pacote(s) scorm prontos a serem lançados na plataforma do cliente.
Anterior
Next

Cursos de

Liderança

- A importância de uma boa gestão de equipas e as competências
necessárias para tal

- Qualidades essenciais para uma boa liderança

- Diferentes tipos de personalidade e estilos de trabalho

- Diferentes estilos de gestão

Tarefas de gestão de equipas e como desempenhá-las com sucesso

Pacote SCORM

Quando os líderes interpretam corretamente e quando
as pessoas agem, os negócios são bem-sucedidos.
Para assegurar a produtividade das suas equipas os líderes
devem compreender os desafios associados à liderança nos
dias de hoje. Este curso explora a responsabilidade inerente
à posição de liderança em ambientes de trabalho dinâmicos
e analisa as necessidades de liderança associadas à criação
de um ambiente de trabalho que garanta a performance com
realização.

Explorar os desafios da liderança de forma a identificar as
características e as condições necessárias a uma liderança eficaz,
assegurando um desempenho de qualidade e elevados níveis de
crescimento e realização individual. O programa foca os elementos
necessários para a gestão de pessoas, processos e resultados.

O programa é composto por 4 temas:
- Liderança: O que fazer.
- Liderança: Como fazer.
- Autogestão.
- Plano Ações de Liderança.

Pacote SCORM

Cursos de

Vendas & Serviço ao Cliente

- Fatores que determinam o sucesso da negociação.

- Aplicar a estratégia de negociação correta.

- Fechar o negócio com sucesso.

Reconhecer e neutralizar táticas manipulativas.

Pacote SCORM

- A importância de uma boa negociação em vários contextos

- As fases da negociação

- Preparar-se para uma negociação – objetivos, conhecer
a oura parte, etc.

- Tipos de negociação, estilos e táticas

Estratégias de fecho

Pacote SCORM

- As características e o impacto de um bom serviço a cliente

- Competências de comunicação – escuta ativa, saber
fazer perguntas

- Adequar o tipo de serviço ao cliente

- Lidar com reclamações

- Competências essenciais – conhecimento do produto,
persistência, outras

Pacote SCORM

- Compreender porque é que é essencial melhorar
as suas competências de vendas

- O que influencia as decisões do cliente

- Como deve abordar o processo de venda

- Quais são as competências mais significativas
e como aplicá-las

Pacote SCORM

- O valor que a gestão de reclamações pode trazer

- Porque é que é importante lidar com as
reclamações no contexto de trabalho

- Como receber e lidar com as reclamações – principais passos

- Lidar com vários cenários de gestão de reclamações – lidar com
emoções, produtos defeituosos, pedidos de devolução, e muito mais.

Pacote SCORM

Cursos de

Compliance

- Definição de ética de negócio

- A importância de um comportamento ético no negócio

- Sistema de valores que podem criar dilemas éticos

- Problemas éticos (confidencialidade, suborno, etc.)

Direitos dos colaboradores – justiça, privacidade e segurança

Pacote SCORM

- Reconhecer a importância de manter os dados
pessoais e de trabalho efetivamente seguros

- Identificar quais as potenciais ameaças que ocorrem
em contexto de trabalho

- Aplicar as medidas essenciais para proteger os seus dados

- Compreender o que é que o cybercrime tem como alvo e
como pode violar os seus dados

Pacote SCORM

- Saber identificar os riscos mais comuns em contexto
de trabalho

- Quando e como extinguir um fogo

- Quais são os procedimentos de segurança para
evacuação do edifício

- Quais são as responsabilidades dos colaboradores
e empregadores

Pacote SCORM

- Definição de assédio

- Erros mais comuns

- Consequências do assédio

- Reconhecer e lidar com o assédio

Tipos de assédio no local de trabalho – racial, sexual,
de género, idade, etc.

Pacote SCORM

- A importância de uma boa gestão de equipas
e as competências necessárias para tal

- Qualidades essenciais para uma boa liderança

- Diferentes tipos de personalidade e estilos de trabalho

- Diferentes estilos de gestão

- Tarefas de gestão de equipas e como
desempenhá-las com sucesso

Pacote SCORM

- Definir diversidade

- Diferenças comuns

- Benefícios de abraçar a diversidade e inclusão

- O foco da inclusão

- Combater a discriminação no local de trabalho

Pacote SCORM

- A importância de uma boa gestão de equipas e as
competências necessárias para tal

- Qualidades essenciais para uma boa liderança

- Diferentes tipos de personalidade e estilos de trabalho

- Diferentes estilos de gestão

- Tarefas de gestão de equipas e como desempenhá-las
com sucesso

Pacote SCORM

Cursos de

Soft Skills

- A importância de uma boa gestão de equipas
e as competências necessárias para tal

- Qualidades essenciais para uma boa liderança

- Diferentes tipos de personalidade e estilos de trabalho

- Diferentes estilos de gestão

- Tarefas de gestão de equipas e como desempenhá-las
com sucesso

Pacote SCORM

- Compreender o conceito de inteligência emocional
para utilizar no trabalho do dia-a-dia;

- Identificar as diferenças entre emoções e sentimentos,
para interpretar comportamentos organizacionais e dos
seus clientes;

- Compreender como é que o indivíduo percebe o mundo
e como é que o seu cérebro “processa” o impacto que a
informação traz ao seu sistema de referências;

- Definir a importância da versatilidade emocional e os
benefícios que lhe pode trazer para o seu trabalho diário;

- Estimular feedback e auto exposição, percebendo que
ambos são pilares reguladores das nossas comunicações
com os outros.

Pacote SCORM

- Effective people

- Goal settings

- Overview, structure & planning

- Review & time planning

- Desk paper and paper management

- Better use of your time

- Getting the best of meetings

- Networking

Pacote SCORM

Este curso aborda:

- Categorias e causas comuns para conflitos no local de trabalho

- Conflitos construtivos e destrutivos

- Prevenir do conflito – sinais de aviso, compreender a outra parte

- Estratégias para lidar com o conflito

- O papel da chefia em situação de conflito

Resultados de Aprendizagem

- O que é um conflito e a sua causa

- Com evitar e prevenir de conflitos

- De que forma o gestor da equipa pode criar um
ambiente de mínimo conflito

- Como abordar e lidar com situações de conflito

Pacote SCORM

- O que define uma boa saúde mental e quais os
sinais de problemas de saúde mental

- Tipos de stress que ocorrem no local de trabalho
e como lidar com eles

- Equilíbrio da visa pessoal e profissional para
criar um local de trabalho livre de stress

Pacote SCORM

Vamos começar?