Catálogo de cursos
Implementação rápida.
Conteúdos testados e experimentados.
Apoio na implementação em LMS.
Customização.
Cursos de
Liderança
- 1 SCORM
- 30 minutos
os seguintes objectivos:
Liderança e gestão de equipas:
- Identificar a diferença entre ser líder e gestor;
- Compreender o conceito de equipa;
- Identificar os desafios do líder e conhecer estratégias
para ultrapassá-las.
Liderança e escuta empática:
- Identificar o nível de escuta em que se encontra,
de forma a o ajustar quando necessário;
Liderança e a construção de confiança:
- Compreender o que significa e a importância da confiança.
Conhecer os elementos importantes na construção da confiança.
Pacote SCORM
- 1 SCORM
- 30 minutos
- Aprender a reconhecer a importância da inteligência emocional;
- Identificar as áreas da inteligência emocional
a serem desenvolvidas em seu dia a dia;
- Desenvolver capacidades para liderar de forma
emocionalmente inteligente
Pacote SCORM
Cursos de
Vendas & Serviço ao Cliente
- 6 Capítulos
- 50 minutos
O objetivo deste curso é ajudá-la/o a conhecer
os principais tipos de técnicas de vendas e como
aplicá-las para melhorar o seu processo de vendas.
- Compreender os conceitos psicológicos que afetam
o pensamento dos/as clientes.
- Capacidade de adotar uma mentalidade mais focalizada
nas necessidades dos/as clientes.
- Desenvolver a capacidade de aplicar técnicas e estratégias
de vendas relevantes para melhorar o seu processo de vendas.
Pacote SCORM
- 1 SCORM
- 20 minutos
O objetivo deste curso é ajudá-la/o a compreender
o que é o serviço de apoio ao cliente, porque este
é importante e como pode melhorá-lo.
- Compreender o impacto que o Serviço de Apoio ao Cliente
tem no seu negócio.
- Aprender a comunicar com os clientes da forma mais apropriada.
- Identificar formas de melhorar o seu desempenho.
- Conhecer os aspetos do serviço de apoio ao cliente
que mais importam aos clientes.
Pacote SCORM
- 1 SCORM
- 20 minutos
da negociação e os elementos chave que determinarão
o sucesso da sua negociação.
- Compreender os fatores que determinam
o sucesso da negociação.
- Aprender a aplicar a estratégia de negociação correta.
- Desenvolver a capacidade de fechar o negócio com sucesso.
- Reconhecer e neutralizar táticas manipulativas.
Pacote SCORM
- 1 SCORM
- 50 minutos
PRO-PAYBACK Selling® é um curso prático,
poderoso e interactivo que ajuda a estruturar a abordagem
de vendas, a cumprir objectivos de vendas
e a ganhar mais negócios.
Especificamente, o curso é concebido para alcançar o seguinte:
Educar o vendedor em toda a chamada de vendas, incluindo
a sua preparação e seguimento, utilizando a filosofia de vendas
PRO-PAYBACK® de renome mundial da TACK.
Dotar o vendedor das competências, comportamentos
e soluções correctas para ganhar, crescer e reter clientes.
Criar um Plano de Acção Pessoal claro que permita a oportunidade
de praticar as competências, comportamentos
e soluções recentemente
aprendidas no local de trabalho.
No final deste curso, os participantes serão capazes de o fazer:
- Compreender quão poderosa é a sua oferta de vendas
e como a comunicar utilizando o 'YOU Appeal®'.
- Treinador e facilitação para aumentar a confiança
e provocar mudanças constantes.
- Criar perguntas de 'alto valor' e o poder de 'vender por objectivos'.
- Ganhar o compromisso do cliente através
de 'fechamento' profissional.
Pacote SCORM
Cursos de
Compliance
- 1 SCORM
- 20 minutos
é a ética no negócio, como o afeta e como aplicá-la na vida real.
no negócio no local de trabalho.
a nível individual e organizacional.
de trabalho (tarefas práticas e teóricas)
Pacote SCORM
- 1 SCORM
- 40 minutos
de dados no local de trabalho. O curso também promove
a consciencialização relativamente aos riscos de segurança
mais frequentes e apresenta dicas práticas sobre como preveni-los.
ser tomadas para proteger os seus dados.
dos dados no local de trabalho.
os seus dados pessoais e de trabalho em segurança.
Pacote SCORM
- 1 SCORM
- 40 minutos
empregadoras e dos funcionários em manter o local
de trabalho seguro contra riscos de incêndio.
no local de trabalho e como preveni-los.
à segurança contra incêndios.
empregadoras têm de tomar para garantir uma segurança
contra incêndios adequada no local de trabalho.
Pacote SCORM
- 1 SCORM
- 25 minutos
tem na vida das vítimas.
sobre o assédio.
no local de trabalho (teoria e tarefas práticas).
Pacote SCORM
- 1 SCORM
- 20 minutos
partido da poupança energética e de outros recursos,
implementando medidas amigas do ambiente e apoiando
o pensamento ecológico no local de trabalho.
investir em sustentabilidade.
e o que fazer para poupar.
eficiente do aquecimento e ventilação.
Pacote SCORM
- 1 SCORM
- 30 minutos
- Definir diversidade
- Diferenças comuns
- Benefícios de abraçar a diversidade e inclusão
- O foco da inclusão
- Combater a discriminação no local de trabalho
Pacote SCORM
- 1 SCORM
- 45 minutos
- A importância de uma boa gestão de equipas e as
competências necessárias para tal
- Qualidades essenciais para uma boa liderança
- Diferentes tipos de personalidade e estilos de trabalho
- Diferentes estilos de gestão
- Tarefas de gestão de equipas e como desempenhá-las
com sucesso
Pacote SCORM
Cursos de
Power Skills
- 1 SCORM
- 50 minutos
que o(a) ajudará a conduzir reuniões bem planeadas e produtivas.
- Desenvolver boas práticas para planear uma reunião
(objetivos, agenda, etc.)
- Conhecer os diferentes tipos comuns de reuniões e as várias
abordagens que pode aplicar para as tornar mais eficazes.
- Desenvolver capacidades para gerir situações difíceis nas reuniões.
Pacote SCORM
- 1 SCORM
- 30 minutos
- Compreender o conceito de inteligência emocional;
- Para utilizar no trabalho do dia-a-dia;
- Identificar as diferenças entre emoções e sentimentos;
- Para interpretar comportamentos organizacionais
e dos seus clientes;
- Compreender como é que o indivíduo percebe o mundo
e como é que o seu cérebro “processa” o impacto que
a informação traz ao seu sistema de referências;
- Definir a importância da versatilidade emocional e os
benefícios que lhe pode trazer para o seu trabalho diário;
- Estimular feedback e auto exposição, percebendo que ambos
são pilares reguladores das nossas comunicações com os outros.
Pacote SCORM
- 1 SCORM
- 45 minutos
por várias lições de microlearning, tem como foco ajudá-l@
a equilibrar trabalho-vida pessoal, controlar os seus níveis
de energia, reduzir o stress e alcançar os resultados desejados,
aplicando técnicas práticas na sua rotina diária.
Tem como principais objectivos:
- Desempenhar com mais eficácia e aumentar
os seus níveis de energia.
- Realizar as suas principais tarefas, garantindo
a obtenção dos resultados desejados.
- Adquirir maior flexibilidade com uma perspetiva
mais clara de prioridades, reduzindo a procrastinação.
- Desenvolver maior criatividade e capacidade de decisão.
- Desenvolver a capacidade de reduzir o stress, a irritação
e o cansaço, bem como o risco de não cumprimento de prazos.
Pacote SCORM
- 1 SCORM
- 30 minutos
como este o/a afeta e como lidar com ele.
1. O que são conflitos e o que poderá causar um conflito?
2. Como evitar, prevenir e lidar com conflitos.
3. Como um/a Gestor/a de Equipa pode criar um ambiente
de baixo conflito.
Pacote SCORM
- 1 SCORM
- 25 minutos
- Desenvolver capacidades para comunicar
a informação eficazmente.
- Compreender e utilizar a comunicação não verbal.
- Desenvolver a capacidade de ser assertiva/o em negociações.
- Desenvolver a capacidade de escutar como um aspeto
importante para o sucesso das negociações.
Pacote SCORM